О НОВЫХ ПРАВИЛАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ И УСЛУГ ИНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ, ПОДЛЕЖАЩИХ КЛАССИФИКАЦИИ

С 1 марта 2026 года начнут действовать новые Правила предоставления гостиничных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 г. № 1912.

Правила касаются предоставления услуг в гостиницах, санаториях, базах отдыха и кемпингах.

С 1 марта гостиницы будут обязаны ждать клиентов сутки и не смогут отменить бронь до расчетного часа следующего дня.

Отмена брони: если потребитель отказывается от размещения до дня заезда, то ему полностью возвращается оплата (в случае несвоевременного уведомления об отказе, опоздания или незаезда с потребителя взимается плата за номер, но не более чем за сутки).

Заселять с 1 марта могут на основании предъявления документов (паспорта, загранпаспорта, временного удостоверения личности гражданина РФ, водительского удостоверения), путем идентификации через МАХ и мобильное приложение «Госуслуги», с помощью биометрии.

С 1 марта 2026 года обновляется список бесплатных услуг: вызов скорой помощи; доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи; доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю; побудка к определенному времени; пользование тонометром; иные услуги по усмотрению исполнителя.

Стоит отметить, что в 2025 году сотрудниками Асбестовского отдела Роспотребнадзора по Свердловской области проведено 2 проверки в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих гостиничные услуги.

В ходе проведения мероприятий было выявлено ряд нарушений, в частности: исполнителем не доведены до сведения потребителя Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации; не доведена информация об исполнителе и о предоставляемых им гостиничных услугах: категория объекта и его идентификатор в реестре; условия оплаты; правила проживания и бронирования; перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот; список дополнительных платных услуг.

По итогам мероприятий без взаимодействия в отношении хозяйствующих субъектов выданы рекомендации по соблюдению обязательных требований, предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

Начальник Асбестовского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Е.А. Брагина.